Быть успешным заманчиво, но не просто. Работая в напряженном графике, испытывая стрессы и не получая удовлетворения, можно стать жертвой синдрома эмоционального выгорания.
Стремление к самореализации и достижениям естественно и сулит много приятного. Кто из нас ни радовался высоким результатам, похвале начальства и зависти коллег? Профессиональные успехи - это еще и деньги, и положение в обществе. Но постоянное напряжение порой приводит к выгоранию - так называют состояние нарастающего эмоционального истощения, которое со временем может вылиться в полное отвращение к работе.
Признаки надвигающегося срыва коварны. Мало кто бьет тревогу, испытывая усталость и разочарование, когда не удается добиться нужного результата. Другие сигналы опасности - потеря мотивации и регулярное чувство невыполненного долга. В результате возникают ощущение беспомощности, упадок сил, раздражение и ненависть к партнерам и клиентам. Организм реагирует на стресс головными болями, расстройствами сна и пищеварения. Хроническое выгорание плохо сказывается и на личной жизни, провоцируя конфликты в семье, ссоры с друзьями, одиночество и разлад с миром. Узнали себя? Значит, вам пора сделать передышку и сказать: стоп.
Арт-обстрея
По термину «эмоциональное выгорание» легко понять, что многое здесь замешано на сильных переживаниях. Там, где в дело надо вкладывать душу, усталость особенная. И речь не только о людях искусства. У актеров, писателей и художников случается творческий кризис, который, по сути, - время для передышки и вдохновения. Сложнее приходится тем, кто делает то же самое, но по графику и без четких критериев качества: журналистам, дизайнерам, работникам рекламы, любого рода творцам. Они оказываются зажатыми между желанием создать шедевр и необходимостью втиснуть его в рамки разнообразных требований. Как это ни смешно, но приходится завидовать Малевичу, которому всего и надо было - нарисовать обычный квадрат, используя одну краску.
Оставив зависть, вспомните старое доброе: все гениальное - просто. Чем обыденнее и привычнее решение, тем меньше будет потрачено душевных усилий и тем здоровее окажется художник. Специалисты советуют чаще обмениваться опытом с коллегами. Внутри маленькой общности даже мелкие сложности кажутся огромными проблемами. Чем шире круг, тем яснее: «у всех все одинаково». И ничего - люди справляются. Больше общайтесь: юмор и непринужденная атмосфера, царящие в творческом коллективе, отлично снимают напряжение.
Рост и вес
Неважно, рветесь ли вы к карьерным высотам или не обременены амбициями, в какой-то момент можете почувствовать, что изучили на этом этапе абсолютно все. Знаете методику, владеете навыками, даже форс-мажоры уже давно не пугают. Самое время освоить новое, заняться смежной деятельностью, вырасти. Однако и ситуация не всегда позволяет, и осознать желание двигаться не так-то просто - рутина затягивает. «Кто же, если не я?» - думаете вы и продолжаете бежать по кругу. Или скучаете над составлением отчета, заранее зная, о чем он, и понимая, что вам скажут в кабинете шефа спустя несколько часов.
В идеале еще в момент трудоустройства желательно угадать «на объекте» перспективу. Так что над вопросом «кем вы видите себя через 5 лет?», который часто задают на собеседованиях, стоит поразмышлять. Насколько велики ваши запросы сейчас? Опасно погружаться в детали, пытаясь непременно довести работу до совершенства. Как известно, лучшее - злейший враг хорошего.
Если у вас есть склонность к самокритике, увидеть в качестве труда недоработки - проще простого. Недалеко до того, чтобы саму же себя разжаловать из профессионалов в неумехи. В привычке осудить себя раньше, чем это сделают другие, многие преуспели. Это путь к опустошенности, неуверенности и эмоциональному тупику.
Необходимо начать поиск новых горизонтов, проектов, путей развития и самореализации. Отложите в сторону и без того уже почти идеальный отчет и напишите сказку о том, в кого вас может превратить волшебная карьерная палочка. Не стесняйтесь в фантазиях - ситуация подбросит вам шанс. А пока нет возможности, отвлекайтесь на хобби. Вспомните простую истину «это всего лишь работа!» Она вернет к многогранной реальности, в которой можно реализоваться как угодно. Осваивайте навыки переключения и релаксации - это хороший метод борьбы с выгоранием и средство его профилактики. Общению с семьей и домашними питомцами, спорту и развлечениям необходимо уделять достаточно времени. Иногда помогает даже мысль о том, что дома вас ждут родные, а в выходные - поездка с друзьями за город или возможность заняться любимым хобби.
Под прессом стресса
В группе риска находятся и те, чье призвание - работа с людьми. Продавцы, операционисты банков, педагоги, врачи, милые девушки на ресепшенах и официанты. «Вас много, а я одна!» - эта фраза отлично характеризует настроение, когда угодить всем невозможно, а деваться некуда. Поток клиентов, многочисленная аудитория, постоянное общение с людьми, не всегда позитивно настроенными, требует высокой сосредоточенности и умения переключаться. Нельзя находиться под психологическим прессингом и не давать выхода постоянно копящемуся напряжению.
Если вы верно выбрали профессию, но начинаете испытывать к ней отвращение, стоит задуматься. Наш мозг снабжен механизмами защиты и таким образом дает команду для отдыха. Делайте перерывы в работе. Отправляясь на кофе-брейк, гоните мысли о недовольных клиентах. Работающим в сфере услуг поможет прием «экономичного проявления эмоций»: улыбаться каждому посетителю - не значит полюбить его всей душой и как родного. Ощутите разницу между любезностью и глубоким пониманием чужого вам человека. Так вы снизите уровень общего стресса, освободите место в голове для конструктивных решений рабочих вопросов и сможете управлять своим вниманием. Разберитесь, какие факторы мешают комфорту: может быть, стоит перевести часть переговоров из устной формы в письменную? Мелочь, которая вполне может помочь сберечь ресурс.
Дело всей жизни
Легко сказать: «поменяй область деятельности», «займись чем-то новым» или банальное «возьми отпуск!» тому, кто худо-бедно, но рассчитывает на работодателя и КЗОТ. А если вы начинающий предприниматель или увлеченный руководитель? Все бросить - разве это выход? Любимому делу хочется посвятить всю себя, горя желанием если не изменить мир, то, по крайней мере, реорганизовать структуру, в которой трудишься. Отсюда груз ответственности и полная невозможность переадресовать хотя бы часть забот, поскольку все это - только твое.
Активные и увлекающиеся натуры порой лишены умения планировать. Хочется сделать все сразу и мгновенно получить максимально высокие показатели. Иначе стоит ли ввязываться? Конечно, плох тот солдат, который не мечтает стать генералом, но никто никогда не считал, сколько бойцов выбывает из строя еще до начала сражения. Усугубляют ситуацию путаница, большой объем информации и регулярные сбои.
Спасательный круг для выгорающих работников - способность обращаться за помощью, даже когда нет полной уверенности в возможности ее получения. Секрет в том, что это дает ощущение связи с людьми и позволяет осознать себя как живого человека, а не робота, способного на все. Порой достаточно дать себе право на отдых, ошибки, время на раскачку и возможность получше войти в курс дела, чтобы восстановить силы и идти дальше.
Группа риска
Термин «выгорание- впервые предложил американский психиатр X. Фрейденберг в 1974 году. Поводом для изучения этой проблемы стали массовые жалобы на сотрудников психологических служб, проявляющих вместо поддержки черствость и равнодушие. С тех пор велись активные исследования этого явления. Более всего ему подвержены:
• Начинающие (19-25 лет) и среднего возраста работники (40-50 лет).
• Женщины. Слабый пол более отзывчив и менее отчужден от своих клиентов. Мужчины часто защищаются профессиональным цинизмом.
• Работающие женщины испытывают более высокие перегрузки по сравнению с мужчинами из-за дополнительных домашних обязанностей.
• Люди, не состоящие в браке. Причем незамужние и неженатые чаще «перегорают» даже по сравнению с разведенными.
• Работающие вместе с «выгорающими» коллегами. Если начальник груб с клиентами, эту модель поведения с большой долей вероятности копируют и новые сотрудники. Выгорание заразительно!
• Те, кто находится не на своем месте, когда качества личности не соответствуют выбранной профессии.