Безжалостный мистер BiC

Жизнь «короля одноразового мира» Марселя Бика старательно скрывалась от объективов фото- и кинокамер и никогда не обсуждалась на страницах светской хроники. Практически все, что известно о нем, биографы осторожно начинают со слов: «Говорят, что господин Бик...»

Говорят, что он очень не любил брать деньги в долг, считая, что «кредит - это отступление, отдача завоеванной прибыли». А еще говорят, будто блистательный барон и мультимиллионер применял придуманный им принцип «Использовал - выброси!» даже в отношении любимых женщин...

Свой первый коммерческий опыт дворянин по происхождению и будущий мультимиллионер получил еще в годы обучения в мадридском «Лицее Франсез». Желая подзаработать денег на карманные расходы и развлечения, он в свободное от занятий время становился коммивояжером: звонил в квартиры простых парижан и предлагал им купить карманные фонарики. Это был настоящий опыт работы менеджера по продажам: юный Марсель методом проб и ошибок постепенно овладел искусством правильно вести переговоры с покупателями. Много позже в послании к акционерам своей компании Бик признался, что коммерческим успехом он во многом обязан той «жесткой школе бизнеса», которую прошел 18-летним юношей.

Дети среди конфет

Сбыть, загнать, втюхать, впарить - эти определения искусства продаж объединяются красивым термином «push-технологии» (push в переводе с английского - толкать, давить). Задача этих технологий - продавать нам то, в чем мы не нуждаемся. Желательно несколько раз, потому что большая часть наших сегодняшних приобретений на долгую службу не рассчитана. Но мы и не переживаем - в одноразовом мире нельзя привязываться к вещам.

Как этот мир стал одноразовым, и что нам с этим делать? Об этом рассказала Анастасия Птуха, директор маркетингового агентства.

- АНАСТАСИЯ РОМАНОВНА, КАК СВЯЗАНЫ PUSH ТЕХНОЛОГИИ И «ОДНОРАЗОВОСТЬ» СОВРЕМЕННОГО МИРА?

- Яркий пример. Зашла я на днях на распродажу, купила платьице. Мне не нужно платье вообще, у меня их пятнадцать. Но я не могла его не купить за 700 рублей. Что это было? Типичное одноразовое поведение! Именно на него рассчитаны все распродажи и «специальные акции». Или магазины «все по 36 рублей». Мы думаем - там цена у некоторых товаров 50 рублей, а все остальное - барахло за 20, Ничего подобного. В этих магазинах можно найти вполне приличные вещи.  Но они нацелены на тот чтобы заставить человека купить ненужное. У него дома уже пять штук подставок под горячее. Но эта же с другим цветочком! Многие акции организуются с одной лишь целью: чтобы человек купил то, что ему не нужно. Перефразируя героя одного мультфильма: «Чтобы купить что-нибудь ненужное, надо сначала выбросить что-нибудь ненужное». Это ускорение обмена вещей.

На рынке техники практически то же самое. Понятно, что технологически давно не проблема сделать, например, унифицированные зарядки для телефонов, чтобы хоть ими не захламлять квартиру. Но это ж какую долю рынка потеряешь! Я удивляюсь, как в этом прекрасном мире пробилась идея с USB.

Парадокс изобилия

В 1993 году английский экономист Ричард Аути (Richard Auty) изобрел хлесткий термин «проклятие ресурсов», описывающий ситуацию, при которой страны, богатые природными ресурсами (в первую очередь нефтью), оказываются не способными использовать это богатство для повышения уровня жизни. Пока экономисты с позиций своих теорий разбираются с этим феноменом, известным также как «парадокс изобилия», рассмотрим его с иной точки зрения.

Уже при первом приближении к существу проблемы мы наткнемся на существенное препятствие. Дело в том, что концепция «парадокс изобилия» рассматривает соотношение потенциала, заложенного в недрах, с уровнем жизни, исходя исключительно из принципа «здесь и сейчас», игнорируя взгляд на культурно-историческое развитие той или иной страны. А ведь постижение сути невозможно без анализа того, что предшествовало нынешней ситуации.

Говоря о культурно-историческом пути, на первое место необходимо поставить религиозный аспект. Начиная с поздней античности именно религия, как социально-политический институт, оказывала реальное воздействие на все сферы европейской жизни. Почему мы так резко сужаем географию, да еще и с жесткой привязкой к Европе, - ведь парадокс ресурсов рассматривается как явление глобальное? Это вполне объяснимо: вся технократическая цивилизация, сформировавшая общество потребления, диктующая современные экономические, политические, социальные, культурные и даже морально-этические ценности, есть плод именно европейской цивилизации, именно ее радикального влияния на исторические судьбы всего мира.

Ненадежные спутники жизни

В день моего совершеннолетия отец подарил мне мою первую электрическую бритву Philips. Прошло 11 лет, и наступило время ее менять: износились режущие кромки ножей. Бритва продолжала работать, но качество бритья уже не устраивало.

Еще несколько лет ценный подарок продолжал мучить меня на даче и был уничтожен на 13-м году жизни. Согласитесь, неплохой результат для ширпотреба за 100 долларов. Сейчас на меня трудится уже четвертая по счету бритва того же производителя. Хотя мне всего 33 года...

Что же случилось?

Как будто кто-то сглазил. «Пинотекс» (это такая финская краска по дереву) за три года полностью смывается дождями, пылесос немецкого производства развалился в руках, не пройдя границу «детской смертности», у ноутбука сдохла батарея на 15-м месяце жизни, а новая стоит столько, что я подумываю о замене машины целиком. Автомобиль - это наиболее животрепещущая тема, но сильно избитая, поэтому долго останавливаться на ней не будем. Примерно 21 год назад концерн «Тойота» выпустил одно из лучших своих творений - Land Cruiser 80, ресурс которого составлял 500 000 км, а по факту даже больше. В то же время концерн заявил, что готов выкатить на рынок гражданское авто с ресурсом в 1 000 000 км. Человеку непросвещенному покажется, что это много, но вы, уважаемый читатель, должны знать, что коммерческий транспорт (те же грузовики MAN) спокойно выезжает за пресловутый миллион километров. Что происходило дальше, доподлинно неизвестно, но, по слухам, США и Европа в категорической форме отказались принимать такой товар на свои рынки, что и подтверждается качеством нынешних изделий «Тойоты» - они никак не выделяются в общей серой массе. Делайте выводы.

Скажи «мимими»

Почему серьезные люди публикуют в социальных сетях фотографии котиков? Почему 30-летние женщины ведут себя как 14-летние девочки, а девочки не хотят взрослеть? Светлана Кольчик - о новом сладком стиле.

Открываю Facebook (третий раз за последние полчаса). Просматриваю ленту новостей. Вижу расписанный под Гжель сарафан-колокольчик Alexander Terekhov на Мирославе Дума и дюжину похожих фото от тех, кто ей подражает. А еще идиллический вьетнамский курорт Хуахин от коллеги, открыточную панораму поля с подсолнухами под Сиеной от московского джетсеттера, устроившего себе итальянский дауншифтинг на целое лето, владелицу большого бизнеса, позирующую на фоне бассейна на вилле в Фортедей-Марми, улыбающихся детей и, разумеется, трогательных котиков, или «котэ», как их уже несколько лет называют на сленге социальных сетей. Есть, конечно, и настоящие новости (которые обычно не очень хорошие), и несколько сообщений, призывающих к политической и социальной активности. Но котиков и прочих сладостей на порядок больше.

Жизненная сила

Почему у одних людей все получается легко и быстро, а у других все с трудом? Светлана Кольчик выяснила, куда утекает наша энергия, а главное - нашла как минимум 10 способов ее пополнять.

Мои проверенные электрогенераторы — это секс, новые туфли (и вообще любая новая вещь годится), путешествия и дна бокала просекко в присутствии других веселых личностей (одна я не пью — в пустой квартире вино действует на меня как снотворное). Хотя до недавнего времени я и без всего этого двигала горы. Но полгода назад, после рождения сына, когда логистики в моей жизни стало на порядок больше, меня стало иногда накрывать волной космической усталости — скучной, неприятной, несексуальной. «Ты слишком много суетишься и тратишь массу энергии», — вместо того чтобы пожалеть, говорит мой муж. Я на него обижаюсь: его «суетишься» я называю «мультитаскинг» (от англ. multitasking — «многозадачность»). Женщины тут традиционно эффективнее мужчин, а я была и вовсе чемпионкой этого дела. Я по-прежнему берусь за очень многое, часто одновременно, половину дел не заканчиваю — и действительно устаю. Не физически, не как после бассейна, - мне просто хочется, чтобы меня какое-то время никто не трогал. В таком состоянии сложно сконцентрироваться на чем-то серьезном, еще сложнее — творить. Незавершенные дела кажутся Эверестом, способность радоваться жизни у подножья такой горы радикально уменьшается. К счастью, у меня это временное и быстро проходит — достаточно балийского массажа и выспаться. Но есть же те, у кого, несмотря на наличие детей, собак, проектов, обязанностей, жизненный тонус на высоте всегда! Но я тоже не унылое создание, я хочу быть русской женщиной новой эпохи — эльфом, феей, но никак не теткой, шансы превратиться в которую при низкой энергетике, увы, увеличиваются. Поэтому я срочно стала искать средства «подзарядки» и, надо сказать, обнаружила массу интересного.

Не могу молчать!

Посещаемость онлайн-ресурсов, где любой может анонимно признаться в самых сокровенных, стыдных и желанных вещах, зашкаливает. Ольга Сипливая разбиралась почему.

«Сегодня мой парень в шутку предложил заняться армрестлингом. Я выиграла. Теперь у меня нет парня».

«Сегодня я увидел, как громила пытался ограбить старушку. Я подбежал к нему и предложил взять мой кошелек, а бабушку оставить в покое. Старушенция выхватила деньги и сбежала вместе с грабителем».

«Сегодня я принимала душ и услышала, как скрипнула дверь. Я решила, что это мой жених вернулся с утренним кофе, и прокричала: «Милый, я люблю тебя!» А когда вышла из ванной, обнаружила, что в доме нет ни телевизора, ни компьютера, ни денег. Сегодня я призналась в любви человеку, ограбившему мою квартиру».

На сайте F*ck My Life (fmylife.com) правила просты: нужно прислать короткую историю, начинающуюся словом «сегодня» и заканчивающуюся лаконичным «FML». Мол, «к черту все», если выражаться литературно. История должна быть о том, как сильно вам не повезло в этот день, неважно, в любви, на работе или, может, вы снова после долгого и упорного воздержания начали грызть корм своей собаки. Читатели сайта могут высказывать собственное мнение, посочувствовав бедняге или нажав на кнопку «жалкий неудачник, ты это заслужил».

Выгодная партия

Как убедилась Анна Bасильева, аксессуар бывают не только клатчи, браслеты или той-терьеры, но и живые люди. Бойкие острословы, дети-вундеркинды и даже некрасивые подружки — все они могут дополнять чей-то образ. Но способен ли человек одним своим присутствием добавить другому красоты, харизмы и обаяния?

Перед глазами картина из детства: на синем табурете посреди шумной гостиной стоит маленький мальчик. Вокруг на польском гарнитуре лениво расселись гости. Шум и смех затихают. Слегка усталые глаза присутствующих устремляются на малыша, а тот — о чудо! — начинает читать наизусть «Диалоги» Платона: «Стало быть, уже не так-то должны мы заботиться о том, что скажет о нас большинство...» Под аплодисменты, завершающие выступление, родители встают и раскланиваются. Мальчик слезает с табуретки и убегает играть — ему и дела нет до античной философии. Но родителям важно, чтобы он каждый раз в гостях декламировал классику, потому что ребенок с прекрасной памятью и дикцией, способный разобраться в идеях древних, — гордость мамы и папы. Малыш знает, что родителям важен Платон, и поэтому будет продолжать.

Суть вещей

Когда уходит любовь, остаются ее артефакты. Елена Родина попыталась разобраться, почему девушки не могут сосуществовать в одном пространстве с подарками и следами пребывания бывших мужчин.

Моя подруга Ира весь день одерживала слезы и репетировала про себя прощальную речь для своего парня Миши, с которым она встречалась уже два года и у которого обнаружила в кошельке фото другой женщины. Та, рыжеволосая и пухлощекая, мерзко ухмылялась в камеру, хотя, по идее, снимок был паспортного размера и на белом фоне, а кто ж улыбается на паспорт?

Когда Ира собралась с духом и, рыдая, высказала бойфренду все, что она думает о нем и его тайной рыжей любовнице, тот сначала озадаченно нахмурился, а потом расхохотался: «Да ты что, я и не знал, что эту фотографию ношу! Это же Любка, мы с ней три года назад встречались, — объяснил он. — Она попросила как-то захватить ее фотку на паспорт, она ее дома забыла, а потом фотография так и не понадобилась — она сделала новую. Вот она и застряла в моем бумажнике».

И хочется, и колется

Борода — казалось бы, очевидный символ мужественности — у девушек вызывает далеко не однозначную реакцию. Игорь Кузьмичев уверен: в этом вопросе нет места дискуссиям.

Когда-то за ее отсутствие порицали, при Петре Первом, наоборот, били — по ней и по спрятавшейся за ней морде. При коммунистах борода в общественном сознании разрешалась либо леснику, либо интеллигенту с портфелем, однако единственным, кому она, борода, прощалась совершенно точно, был Дед Мороз.

Сейчас наступили фантастические времена, и каждый может не только брить голову, но и не брить лицо. Священнослужители отпускают волос, ибо положено, кинозвезды — потому что они кинозвезды, нормальные мужчины — потому что нравится, хипстеры — потому что модно. Короче говоря, теперь до бороды никому нет дела, и она никого не напрягает. Кроме — да, все верно! — женщин. Не всех, но многих. И не только потому, что щетина колется.

Методом от противного

Вызвать отвращение у девушки проще простого. Нина Авдышева провела ревизию дурно пахнущих, плохо одетых и странно ведущих себя мужчин, угодивших в категорию нежеланных. С такими - никогда-никогда-никогда!

Наивные мужчины, с которыми мне приходилось общаться на тему секса, уверены, что любую девушку можно затащить в постель. Правда, уверенность эта всегда сопровождается оговоркой — при наличии правильного бюджета. Они считают, что деньги и красивые ухаживания — лучший фотошоп для самых неприглядных мужских качеств. Так вот, спешу разочаровать: даже при больших деньгах и креативе есть целые семейства, виды и подвиды мужчин, с которыми мы, женщины, никогда в жизни не переспим. А если и переспим, то не повторим. И другим расскажем, чтобы не повторяли.

В черный список мужчины попадают абсолютно непредсказуемо. Вот ты смотришь на него, вроде все нравится, но приглядишься — а он межзубными расщелинами сверкает, с мамой живет. Мужчины из черных списков иногда нерукопожатно пахнут (или рассуждают нерукопожатно) — таких сразу в игнор. Еще бывает — глубоко за сорок, волосы отпустил, рельеф грудной клетки обтянут малиновым поло, в общий счет незаметно кладет на пятьсот рублей меньше, ищет настоящую любовь, от первого брака двое взрослых детей. Или еще типаж — гелевые пряди поверх залысин, пальто в пол, в руках три герберы и «вашу ручку» просит целовать... Перхоть, печатка на пальце, прическа «крысиный хвост» — все это с ходу убивает женскую эрекцию.

Сетевой маркетинг

В социальных сетях мы поддерживаем профессиональные контакты, находим любовь и следим за бывшими. А еще постим ноги, лайкаем котиков и позитивные цитаты. Александра Сороковикова взялась отследить глобальные тенденции виртуального пространства и то, как они изменили нашу жизнь.

Утренний кофе выкладывается в Instagram и выпивается за просмотром Facebook, дорогу на работу скрашивает чтение Twitter, после обеда можно помедитировать на картинки моря в Pinterest и нелегально послушать музыку в «ВКонтакте». Наша жизнь оказалась опутана социальными сетями, но это уже не очень-то новость. Новость в том, что они меняются, и стоит разобраться: что же на самом деле происходит в пространстве, которое мы считаем таким знакомым?

В рамках разумного

Мировая терминология обогатилась новым понятием — сапиосексуал, человек, которого возбуждают только очень умные люди. Чем живут сапиосексуалы и почему они появились именно сейчас?

Через мгновение на том конце ответил нежнейший голосок, и слово за слово я рассказал все свои заветные мечты. «Говорят, ты могла бы устроить мне часок хорошей беседы», — закончил я.

— Конечно, киса. Чего бы тебе хотелось?

— Я бы потолковал о Мелвилле.

— «Моби Дик» или что-нибудь покороче?

— Есть разница?

— Цена. Только цена. За символизм надбавка.

— И во что это встанет?

— Пятьдесят. За «Моби Дика», думаю, сотня. А как ты относишься к сравнительному анализу? Мелвилл и Готорн, а? Как раз за сотенку сговоримся.

— Годится. — Я дал ей номер комнаты в «Плазе».

Рассказ Вуди Аллена «Шлюха духа», в котором герой «изменяет» жене с интеллектуалками из «публичного дома» — втайне от семьи бегает к распутным золотым медалисткам обсудить за деньги Элиота и Данте, — мог бы стать манифестом сапиосексуалов. Тех, кого высокоинтеллектуальные разговоры возбуждают сильнее, чем томные взгляды, откровенные декольте или недюжинные мускулы, на которых трещит рубашка. Тех, для кого лучший афродизиак — философский спор с пеной у рта. Кто предпочитает силу ума физической силе, а вместо фильмов для взрослых с удовольствием просматривает лекции на TED.com.

Торговый путь

В 2013 году ГУМ празднует двойной юбилей: 120 лет со дня открытия здания Верхних торговых рядов и 60 лет ГЛАВНОМУ универсальному МАГАЗИНУ страны. Прекрасный повод познакомиться с «юбиляром»!

ВЕРХНИЕ ТОРГОВЫЕ РЯДЫ. НАЧАЛО

Среди торговых заведений России конца XIX века у Верхних торговых рядов, расположенных в старинном центре Москвы, всегда был особый статус и история. Крупнейший в городе пассаж (крытая улица с магазинами) с первых дней работы занял важное место в экономической жизни России и по сей день не растерял своего влияния и величия.

Торговая аура витала над этим местом много веков подряд. До появления рядов здесь располагались бесконечные закутки и лавчонки, где шла шумная и бойкая торговля всем на свете. Спрятанные за корявым, но горделивым фасадом ларьки больше напоминали восточные базары Турции, нежели цивилизованные ярмарки западных стран. Ситуацию нужно было кардинально менять!

Мрачные тени Диета Вигмана

Традиционная логика гласит, что художник создает двумерное изображение, а скульптор - трехмерное, независимо от материалов, которые они при этом используют. Но голландец Диет Вигман давно нарушил все возможные законы искусства. Он «пишет» двумерные картины посредством трехмерных скульптур, а его любимый «материал» - это тень...

В детстве мы все любили играть с тенями, показывая с помощью рук несколько классических фигур - собачку, зайчика, птичку. Человеческие руки способны создать на освещенной стене удивительный мир, причем невероятно реальный. Существует целое направление подобного театра теней, которое обычно начинается с детского увлечения, а превращается в настоящее искусство - создание удивительных силуэтных образов с помощью собственного тела. Театры теней - и кукольные, и с живыми актерами - гастролируют по всему миру, пользуясь постоянным успехом у детей и взрослых.

Грохот битв на море

В показательных стрельбах на Ржевском полигоне под Санкт-Петербургом участвовало около десятка корабельных орудий. Среди них и 30-мм скорострельные пушки с вращающимся блоком стволов, и мощные орудия калибром 100 и 130 мм и многоствольный реактивный гранатомет МРГ-1 для борьбы с пловцами-диверсантами. Старые, проверенные временем решения соседствовали с современными модификациями, которыми будут вооружены новые корабли ВМФ.

Я вытащил из коробочки красивые оранжевые беруши, повертел их в пальцах и осмотрел скептическим взглядом. Стоит? Не стоит? Побывав в своей жизни на большом количестве рок-концертов, а также посетив множество грохочущих заводов, в том числе сталелитейных, я думал, что вряд ли что-то может сильно ранить мой слух. Потом решил не перечить военной дисциплине и от беруш не отказываться. И вскоре понял, что не зря. Когда 30-мм скорострельная автоматическая пушка выплюнула из себя желтое облачко огня, даже в берушах я почувствовал, как резануло по барабанной перепонке. Стреляющее вблизи орудие с колоссальной разрушительной силой - лучшее свидетельство тому, насколько слабым и ничтожным может быть человек перед лицом собственных творений.

Время на вес золота

С 6 по 17 июля в Казани прошла крупнейшая за всю историю универсиада, которая во многом стала репетицией грядущих Олимпийских игр в Сочи. Грандиозное открытие и успехи российских спортсменов были основными темами для СМИ на протяжении нескольких недель. Но за кадром остались тихие труженики, без которых ни одно спортивное соревнование не состоялось бы, - специалисты по таймингу. Заглянем за технические кулисы универсиады...

Тайминг на отдельно взятом спортивном состязании, будь то велогонка или футбольный матч, кажется делом непростым, но, в принципе, не требующим сверхчеловеческих усилий. Например, компания, которая осуществляет тайминг на чемпионате мира по футболу, работает на десятках матчей, но использует при этом одно и то же единожды разработанное и проверенное оборудование, одну и ту же технологию. А если в спортивном мероприятии нужно вести несколько различных видов счета, как, например, на чемпионате мира по легкой атлетике? Это уже сложнее.

Теперь представьте себе Универсиаду в Казани. Двадцать семь (!) видов спорта, причем некоторые отличаются друг от друга коренным образом. Компания Tissot, официальный хронометрист Универсиады, привезла в Казань несколько десятков тонн оборудования самого разного типа - от электронных табло до телетрансляционных систем, чтобы качественно и своевременно вести хронометраж различных соревнований. Над программой тайминга работало более 200 специалистов из самой компании (лишь пара человек осталась в швейцарском офисе) и еще около сотни российских хронометристов, трудившихся в интернациональных командах по приглашению Tissot.

Возрождение «Гинденбурга»

6 мая 1937 года на авиабазе Лейкхерст потерпел катастрофу самый большой в мире грузопассажирский дирижабль LZ 129 «Гинденбуро». Эта авария практически в один момент завершила эпоху воздушных гигантов. Но прошло три четверти века - современные технологии вполне могут возродить из пепла пассажирское дирижаблестроение. Тем более, к этому есть все предпосылки.

После LZ 129 был построен еще один пассажирский гигант - LZ 130 Graf Zeppelin II. В момент «самосожжения» «Гинденбурга» он был закончен примерно наполовину, и останавливать строительство было невыгодно экономически (хотя оно было на некоторое время заморожено, пока принимали решение о дальнейших действиях). Из-за задержки «Граф Цеппелин II» совершил свой первый полет лишь в сентябре 1938 года - незадолго до войны, а полтора пода спустя Герман Геринг распорядился уничтожить и дирижабль, и неоконченный каркас следующего великана, и ангары. У Германии были другие проблемы.

Новые крылья европы

Когда на рынок выходит новая модель автомобиля - это интересная, но не эпохальная новость. Автопроизводителей много, а через пару-тройку лет модельный ряд снова обновится. А вот первый полет нового широкофюзеляжного самолета тянет уже на историческую веху. Ведь модельный ряд в этом сегменте обновляется значительно реже, а производителей всего два.

Пока Boeing 787 страдает болезнями роста, на крыло встал A350 XWB - детище главного конкурента «Боинга» - европейского концерна Airbus. 14 июня 2013 года он совершил первый полет. Это большой лайнер, с двумя проходами между кресел, для перевозки на дальние расстояния значительного количества пассажиров (от 270 до более 400 в зависимости от модификации и распределения пассажирских мест по классам). По сути, A350 конкурирует сразу с двумя боинговскими семействами - Boeing 777 и Boeing 787 Dreamliner. Новый Airbus схож по вместительности с «тремя семерками» и несколько больше «дримлайнера» (правда, американцы представили недавно модификацию Boeing 787-1000 аналогичной вместительности). При этом, в отличие от полностью металлического Boeing 777, и в A350, и в Boeing 787 широко применены композитные материалы, что дает значительное снижение веса, а значит, повышает экономичность. Две компании - европейская и американская - идут «ноздря в ноздрю», разделяя мировой рынок широкофюзеляжников примерно пополам, но каждая стремится вырваться чуть-чуть вперед. И вот свой ход сделал Airbus.

Русский след в Андах

В прошлом году бразильская компания Odebrecht отрапортовала об окончании проходки уникального тоннеля, пробившего насквозь горный хребет в перуанских андах. Так реализовалась мечта, которая почти век оставалась несбыточной: бурные воды бассейна реки Амазонки пришли в засушливые пампасы на тихоокеанском побережье. Однако в сообщениях о создании нового мегасооружения крайне редко упоминались истинные авторы проекта. 

Ценность воды ощущается лишь тогда, когда ее мало. Нам в преимущественно равнинной, испещренной рекассии на отсутствие влаги особенно жаловаться не приходиться, но для мира в целом дефицит пресной воды стал серьезной проблемой. Южноамериканская страна Перу, лежащая в области одной из крупнейших в мире горных систем, расположена так, что воды там и много, и мало одновременно. Это может показаться странным, но на тянущейся вдоль берега самого большого океана узкой равнине царит сушь. Тихий океан не дает осадков, и лишь холодное течение Эль-Ниньо приносит на побережье странное атмосферное явление: природа будто бы испытывает людей на прочность, присылая «гаруа» - мелкодисперсный дождь, который испаряется на высоте 1,5-2 м над поверхностью земли. Под таким дождем можно замочить голову, но оставить сухими туфли. Земле воды не достается. А к востоку от берега идут Кордильеры (горные хребты) Анд. Между Восточной и Западной Кордильерами, куда через перевалы проникают облака с Атлантики, с водой куда лучше. В сьерре выпадает до 1200 мм осадков, и по глубоким ущельям несутся реки, которые затем сольются в Мараньон - главный приток Амазонки. Здесь начинается Атлантический бассейн реки Амазонки. Дальше, на склонах Восточной Кордильеры, раскинулась сельва - влажный тропический лес, где выпадает уже до 5000 мм осадков. Тут воды в избытке.

Михаил Пикалов. 7 ключей к успеху розничного магазина. Секреты роста продаж

В книге представлен авторский взгляд на систему продаж в розничном магазине через призму отношения к клиенту. Из нее вы узнаете о простых методах работы в области маркетинга, технологии продаж, практической психологии. Автор предлагает готовые рецепты из личной практики, которые вы сможете сразу применять в вашем розничном магазине. Вы найдете здесь минимум общих советов и максимум конкретных решений для розничного бизнеса. 

Издание адресовано собственникам и руководителям розничных магазинов, а также тем, кто решился сегодня открыть свой первый магазин.

Отрывок из книги:

Потребности покупателя

Покупатель в магазине электротехники: «Дайте мне дрель, да погромче!»

Анекдот

Что же такое потребности покупателя в рамках теории ожиданий? В чем основные различия между потребностями и ожиданиями покупателя?

На мой взгляд, все очень просто. Ожидания вашего клиента росли, росли и, когда, наконец, выросли до такого уровня, на котором он начинает требовать от вас соответствия этим ожиданиям, — это и есть потребность. Это могут быть устоявшиеся правила обслуживания или сложившиеся дополнительные категории товара в магазине

Например, в дорогих бутиках принято предлагать клиенту чай, кофе или как минимум воду. Клиента в примерочной кабине всегда обслуживает продавец, а ожидающему его спутнику предлагают присесть в кресло и посмотреть журналы Эти правила постепенно сформировались рынком. Если вы не будете им следовать, часть клиентов от вас уйдет. Будучи когда-то ожиданиями, данные правила выросли в требования клиентов.