С. Перминов. Построение розничных и дистрибьюторских сетей. Создание. Контроль и организация бизнеса

Мы все понимаем, что учиться на чужих ошибках гораздо менее болезненно, чем на своих собственных. Но практика показывает, что перенимать чужой опыт, как, впрочем, и получать собственный, не так просто, как кажется. Особенно это касается построения сетей, поскольку большинство объектов управления находится вне прямой досягаемости. 

Книга построена по принципу усложнения материала. Сначала внимание уделено типовым ошибкам, которые случаются при построении сетей, мерам по их исправлению и профилактике. Затем рассматриваются более общие стратегические, тактические и операционные вопросы того, как строить управление розничными и дистрибьюторскими сетями, и те ключевые точки, которые топ-менеджеры и собственники должны контролировать в сетях. 

Издание "Построение розничных и дистрибьюторских сетей" написано практиком, построившим большие успешные сети на федеральном уровне. 

Рассмотрены практически все ключевые вопросы управления: 

- организация работы территориальных менеджеров в розничных сетях;

- роль и организация работы руководителей отдела продаж в компании-дистрибьюторе на рынке В2В;

- категорийный менеджмент и маркетинг в розничных и дистрибьюторских сетях;

- работа с производителями и построение региональной сети в рознице и дистрибьюции;

- работа с коллективом и обучение сотрудников;

- акции для покупателей и поставщиков;

- бюджетирование сети;

- работа кадровой и IT-служб;

- слияние, поглощение и функционирование сети в рамках вертикально интегрированных компаний;

- управление изменениями и акционерные конфликты;

- внутренний аудит и кредитный контроль в сетях. 

Михай Чиксентмихайи. Креативность. Поток и психология открытий и изобретений

Новая книга одного из самых цитируемых психологов современности посвящена его излюбленной теме - креативности. Теория в привычном ее понимании сведена к минимуму, основной акцент - экспериментальные исследования Чиксентмихайи и его студентов, посвященные изучению природы творческого процесса и творческих людей. Книга основана на 91 истории реальных людей, ставших участниками видеоинтервью в рамках эксперимента. Основным критерием для выбора респондента был его значимый вклад в ту или иную область культуры, или домен, как называет его Чиксентмихайи. По мнению психолога, креативность возникает в тот момент, когда человек предлагает новую идею или выводит новую закономерность, позволяющую изменить существующий домен, то есть совершает открытие.

Может ли каждая личность быть креативной? Чиксентмихайи не дает на него однозначного ответа, но, говоря о человеке творческом, выделяет у него умение приспосабливаться к любой ситуации и использовать все имеющиеся под рукой средства для достижения цели. В таких людях проницательность соседствует с наивностью, экстраверсия с интроверсией, а ответственность и беспечность легко уживаются вместе.

Для кого эта книга? Особых ограничений нет. Устанавливать рамки для креативных людей заведомо бессмысленно.

Михай Чиксентмихайи. Креативность. Поток и психология открытий и изобретений

Руководство для Феникса

Гонка за профессиональным успехом и деньгами изнуряет. Каждую неделю мы проводим на работе от 35 до 60 часов, а это почти треть нашей жизни! Согласитесь ли вы добровольно быть несчастными один день своей жизни? А ее треть?

По данным статистики, каждый четвертый работник не удовлетворен своей работой, а каждый пятый так и не понимает, нравится ли ему то дело, которым он занимается.

Профессиональное эмоциональное выгорание - проблема, которая заполняет собой все новые и новые пространства. Медицинские работники, психологи, учителя, социальные работники, спасатели, сотрудники правоохранительных органов - вот лишь несколько профессий, наиболее склонных к эмоциональному выгоранию. В последнее время все чаще говорят о выгорании менеджеров и офисных сотрудников, обозначая это явление как «синдром белого воротничка».

Артем Тихомиров. Оруженосец

И что делать, если тебя, принцессу Эмму Шеридонскую, родители собираются выдать замуж за какого-то урода? Правильно — сбежать из дому! И наняться в оруженосцы к настоящему герою — рыцарю Каю, принцу Керузии, смысл жизни которого в том, чтобы совершать разные подвиги. Однако на этот раз с подвигами как-то не получается. Рыцарь угодил в переплет и теперь сам очень нуждается в помощи. Охваченная жаждой мести могущественная колдунья преследует его по пятам. Что может противопоставить ей бедный оруженосец? Разве что женскую интуицию…

Отрывок из книги:

Карамболь устроил все в лучшем виде. Как всегда. Организаторские способности гнома порой приводили в изумление даже его хитрых и сметливых соплеменников.

В пять вечера, полностью готовый и облаченный в парадную одежду, с хорошо уложенными волосами (спасибо цирюльнику) и даже обрызганный духами, Кай Рыцарь Льва показался на улице Героев. Зрелище, вне всяких сомнений, было внушительным, и все зеваки, которые были поблизости в тот момент, мгновенно разинули рты. Движение на улице замедлилось почти на всем протяжении. Толпа разделилась, образовав коридор, и по нему Кай отправился к северной части города. Он должен был забрать Лорену из гостиницы. Вездесущие племянники Карамболя уже приготовили принцессу, и она ждала, когда Кай заберет ее, чтобы отправиться в Салазарию. Согласно поступающим данным (агент, подобно хорошему полководцу, умел пользоваться разведкой) Лорена пришла в себя после последнего обморока, вызванного стрессом, и чувствует себя хорошо. Для верности гномики влили в нее настойки валерианы и пустырника, поэтому на ближайшее время угроза конфуза была устранена.

Три в уме

Наташа постоянно влюбляется в женатых мужчин. Иногда они отвечают ей взаимностью. Правда, из семьи уходить не торопятся.

Миша считает себя хорошим семьянином. Он изменяет жене только в командировках. Это всегда случайные связи, редко случается больше двух встреч с одной и той же женщиной. Поэтому Миша убежден - он верный муж.

Лена замужем почти десять лет. Семь лет из них она встречается с Олегом - конечно, втайне от мужа. При этом Лена довольна своим браком и даже не помышляет о разводе. Так же как не представляет своей жизни и без Олега.

Олег был очень влюблен, но его девушка ушла к другому. С тех пор прошло несколько лет, Олег сделал карьеру, женился, вот только все его "подвиги" посвящены той бывшей девушке: "Пусть знает, что потеряла!" До сих пор он сравнивает свою жену с ней...

Миша, Наташа, Лена, Олег... Все они находятся в любовных треугольниках. Даже если треугольник неочевиден, даже если они сами не хотят это признавать.

Раздетые в сети

Исследуя социальные сети, психологи пришли к неожиданным выводам. Оказывается, активность пользователей может многое сказать о человеке. Достаточно подсчитать смайлики, позитивные и негативные отклики, обратить внимание на частоту обновления статусов, все это проанализировать - и вполне точный портрет человека готов.

Обратить внимание решили на пять основных характеристик: экстраверсия - интроверсия, доброжелательность, невротизм, добросовестность И открытость опыту. Именно по ним нередко оцениваются люди при устройстве на работу.

Доктор Шуотап Баи из Национальной академии наук Китая придумал автоматический способ «тестирования». Так, об экстраверсии можно судить по количеству смайликов или других значков, изображающих эмоции. Добросовестность определяется подсчетом вопросительных предложений и просьб о помощи. Если же человек часто обновляет статус или отправляет твиты, значит можно судить о его открытости. А невротизм обнаруживает большое количество негативных сообщений и откликов. По мнению самого ученого, подобная система не только будет полезна работодателям, но и поможет делать рекламу под личностные особенности человека, а также приведет его на сайте знакомства к психологически совместимому партнеру.

Керри Райан. Разделяй и властвуй

Путешествия во времени продолжаются, и пятиклассника Дака Смита и его лучшую подругу Сэру Фрост ждут новые испытания ради спасения будущего мира. Прямиком с корабля «Санта-Марии» Христофора Колумба они попадают в средневековый Париж в канун его осады свирепыми викингами, окружившими своими огромными ладьями маленькую крепость на островке посреди Сены. Пока Дак, Сэра и их друг-историк Рик судорожно пытаются понять, какую же историческую ошибку им предстоит исправить, ситуация стремительно ухудшается. В результате ребята оказываются по разные стороны баррикад: Дак — в лагере викингов, в Сэра и Рик — за стенами Парижа. И у них нет ни малейших идей, что же делать.

Отрывок из книги:

Сэра ошеломленно наблюдала за первым градом камней. Снарядов было так много, что перестало быть видно небо! Только когда Билл резко оттащил ее от окна и заставил присесть, заслонив собой, Сэра поняла, что сейчас произойдет.

Точнее, уже начало происходить. Башня содрогнулась. Камни застучали по стенам. Стрелы со свистом влетели в оконные проемы и утыкали деревянный пол у ног Сэры.

— Нужно куда-нибудь спрятаться! — закричал Рик, и они втроем стали осторожно пробираться к лестнице. Но навстречу им уже несся поток парижан, спешивших занять свои места у бойниц. Мужчины были одеты в доспехи: многослойные простеганные куртки и металлические шлемы. Некоторые держали в руках мечи и щиты, другие несли луки со стрелами. При одном взгляде на суровых воинов Сэра почувствовала себя еще более беззащитной в своей шерстяной рубахе.

Рыцари бумажного щита

Мы привыкли думать об агрессии как о чем-то негативном. Однако без нее невозможно отстоять свои границы, права и безопасность. Именно агрессия становится нашим орудием в ситуации угрозы и страха. Но иногда мы чувствуем, что раздражение начинает нас переполнять. Как найти его источник и вернуть в нормальные «границы» и «объем»?

Агрессия может быть созидающей или разрушающей, дающей начало новому или убивающей старое. Если присмотреться, то оказывается, что без нее невозможны и нереализуемы многие важные стороны нашей жизни. Чтобы заговорить с кем-то, нужно нарушить его тишину и уединение. Чтобы обнять кого-то, нужно нарушить его границы, сократить дистанцию. Даже в сексе слияние невозможно без вторжения. Важно, чтобы эта неотъемлемая часть жизни находилась в балансе с остальными жизненными проявлениями. Что скрывается за вашей агрессией - тревога, страх или самобичевание? Разобраться в этом поможет психологический практикум.

Фальшивый босс

В ежедневной рабочей суете нам некогда задуматься ни о том, что нами движет, ни о нашем КПД. А потом вдруг наступает «момент истины» - мы понимаем, что абсолютно неэффективны. И начинаем «крутить педали» еще быстрее, наращивать темп, увеличивать количество дел - главное, чтобы окружающие не заметили, что наша активность - всего-навсего имитация бурной деятельности.

Дым коромыслом

В крупном холдинге появился новый генеральный директор. Деловой, вечно занятый, он невольно вызывал уважение подчиненных.

Шеф тут же развил бурную деятельность: назначал по нескольку совещаний в день, на ходу генерировал задания, за полгода три раза поменял оргструктуру, нанял консультантов, которые перетряхнули все формы отчетности и планирования. Функции работников пересматривались, должностные обязанности переписывались.

Терри Пратчетт. Незримые Академики

Для аркканцлера Наверна Чудакулли настали тяжелые времена. Подумать только, его декан ушел из Незримого Университета! О нет, он вовсе не умер и не пал жертвой магического эксперимента (хотя среди волшебников такое частенько бывает). Подлый изменник… сменил работу, соблазнившись большой зарплатой (всем известно, что волшебников деньги не интересуют… ну, почти…) и «гарантированным соцпакетом» (тьфу, слово-то какое мерзкое!). Вдобавок, в Свечном подвале тайком проживает гоблин, и как прикажете объяснять всем, что конкретно этот… хм, индивид не имеет привычки отрывать людям головы на завтрак? Да еще этот вопрос патриция Витинари… А не сыграть ли великим волшебникам в футбол? «Оле, оле, оле, оле! Волшебники – вперед!»

Отрывок из книги:

Имея дело с гномами, нужно помнить о том, что хотя они и живут в одном мире с тобой, но, образно выражаясь, для них он перевернут с ног на голову. Пентхаус в центре города гном сочтет трущобой. Только самые богатые и влиятельные гномы обитают в глубочайших пещерах. Им нравится, когда темно и прохладно.

И этим дело не ограничивается. Гном, стремящийся к повышению, на самом деле стремится вниз, а высшее гномье общество называется низшим. Гном, обладающий богатством, здоровьем, уважением и собственной крысиной фермой, по праву чувствует себя ниже плинтуса, и ценят его весьма низко. Когда разговариваешь с гномами, нужно переворачивать сознание с ног на голову. И картину мира тоже. Разумеется, если копать под Анк-Морпорком, найдешь только Анк-Морпорк. Тысячи лет истории, которые только и ждут, чтобы их обнаружили, снабдили подпорками и обнесли стеной из блестящего гномьего кирпича.

Я буду отличным...

Никого больше человек не обманывает так часто и вдохновенно, как самого себя. Хотя, строго говоря, это и не обман даже, а приведение жизнью «к реалиям» наших вынесенных из детства представлений о себе. Так что самая широкая площадка для самообмана -представления о себе. Способность не врать себе о том, какой я, - одно из самых ценных и редко встречающихся качеств.

Невозможное - детям!

Мы живем в условиях культуры бесчисленных надежд, вкладываемых в ребенка, культуры детского потенциального всемогущества. В нашей традиции воспитания присутствует изначальная «безграничность» возможностей. Причем как социальных - «все мальчики - космонавты, все девочки - принцессы», так и психических - «бесконечно» развиваемые память и способности тому примером. Так что про реальные свои возможности мы узнаем намного позже. И этот момент, как правило, и называется «взрослостью».

Потолок.

Взрослость - это практически всегда понимание своих ограничений. Наконец-то приходит понимание того, кем ты имеешь возможность стать в этой жизни. И про то, что с тобой может и не может случиться. А немного позднее у многих над головой оказывается социальный и личностный «потолок» во многих вопросах - карьеры, развития, достижений, возможностей. И вот тут вместо ожиданий приходит суровая реальность и понимание того, что случилось-то все совсем не так, как вы себе планировали и представляли. А еще позже в лучшем случае наступает стабилизация, которая странным образом напоминает стагнацию.

Хозяин нашей жизни

Мы уверены, что наши намерения движут нашими действиями, определяют нашу жизнь. Однако эксперименты, проведенные в 1970-х годах прошлого века ученым-физиологом по имени Бенджамин Либет, показали, что дело обстоит несколько иначе. Эти простые наблюдения породили одну из сложнейших проблем современной науки.

Зомби, живущие в прошлом

Одна из последних версий эксперимента выглядит следующим образом: человеку надевают на голову шлем электроэнцефалографа и усаживают перед монитором компьютера. На экране - циферблат с довольно быстро двигающейся стрелкой и делениями от 0 до 60. Человек смотрит на стрелку и слушает себя, и, как только он почувствует желание нажать клавишу на клавиатуре, он это делает, а затем сообщает, на какой цифре была стрелка, когда это желание у него возникло. «Вот сейчас», - чувствует человек и нажимает кнопку. Он запомнил, что «сейчас» возникло, когда стрелка была на 50. Когда таких нажатий собирается много, вырисовывается удивительная картина.

Ларри Янг, Брайан Александер. Химия любви. Научный взгляд на любовь, секс и влечение

Верите в любовь с первого взгляда? Считаете, что браки совершаются на небесах? - Вы заблуждаетесь: то, что представляется вам счастливым стечением обстоятельств, на самом деле - результат реакции мозга на химический коктейль в наших венах. И даже такое святое чувство, как материнская любовь, - не более чем ответ организма на окситоцин, называемый гормоном привязанности.

Смелая до провокативности книга, от выводов которой можно было бы отмахнуться, если бы они не базировались на серьезных научных исследованиях, рассматривает широкий спектр "вечных" вопросов: Как возникает любовь? Что заставляет двух вчера еще не знакомых людей сегодня решить, что они должны провести жизнь вместе? Почему супруги, давно утратившие взаимный интерес, ищут развлечений на стороне, но не желают разводиться? Почему некоторых людей влечет к представителям своего пола? Откуда у молодой матери берутся силы не спать ночи напролет, баюкая младенца?..

Во все времена поэты и художники воспевали магию любви, способной сделать человека счастливым или заставить страдать. Но лишь сравнительно недавно ученые вплотную заинтересовались тем, что происходит с нашей физиологией, когда мы влюблены? Какие химические процессы "несут ответственность" за наши любовные безумства?