Касается ли дело похудения, личных финансов или организованности, мы все часто провозглашаем цели и редко пытаемся их реализовать. Почему это происходит? Никакой целеустремленности и силы воли не хватит, чтобы сразу начать бороться со всеми укоренившимися привычками. Гораздо эффективнее фокусироваться на небольших конкретных аспектах своего поведения, которые мешают вашей продуктивности, и бороться с ними.
Эта книга — пособие по превращению ваших личных целей в последовательность небольших изменений в поведении и привычках, которые ведут к постоянному улучшению вашей личной эффективности.
Традиционные обещания касаются чего-то, что случится «потом», позже, — и поэтому на их исполнение труднее настроиться. Каждодневные улучшения проще, происходят прямо сейчас и позволяют сразу почувствовать результаты на пути к вашим целям.
Автор — не консультант и не эксперт по личному развитию. Она сама смогла добиться изменений в жизни — похудеть, начать регулярно заниматься спортом, проводить больше времени с семьей и преуспеть в бизнесе, повысив личную организованность. Этих результатов она достигла постепенно, с помощью каждодневных небольших изменений — и поэтому она не обещает волшебных преображений, как это делают авторы некоторых книг.
На примерах из своей практики и из опыта коллег и друзей она показывает, как изменение подхода к своему поведению позволило ей достичь всех своих целей, и рассказывает, как ее идеи соотносятся с новейшими исследованиями мотивации и поведения человека.
Воспользоваться этим опытом можете и вы — начните с небольших изменений и постепенно добивайтесь значительных результатов.
Это книга для всех, кто ставит себе долгосрочные цели, но не может заставить себя работать ради них ежедневно. Это книга для всех, кто хочет изменить свою жизнь к лучшему или избавиться от вредных привычек.
Главы из книги:
Глава 9. Проверка эффективности решения
Теперь пора проверить, как новое микрорешение работает, справляется с поворотами и непредвиденными обстоятельствами на вашем пути. В первые две недели вы, вероятно, будете сталкиваться с неожиданными препятствиями и ловушками. Как двигатель только что сошедшей с конвейера машины, который стучит во время движения, новое решение требует некоторой отладки, чтобы можно было разогнаться на дороге. Настройка задачи на первых этапах, способных преподнести сюрпризы, необходима для успешного достижения цели. Не сдавайтесь, если ваш план будет воплощаться не так гладко, как хотелось бы.
Альберт Эйнштейн однажды заметил: «Теоретически, теория и практика — одно и то же. На практике это совсем разные вещи». Подобно ученому, получившему неожиданный результат, вам, возможно, придется пересмотреть какие-то допущения, но если ваше решение соответствует первому принципу о простоте микрорешений, тогда с помощью некоторых корректировок вы добьетесь желаемого. Например, если решение привязано к конкретной дате или времени, вы можете обнаружить, что выбранный день или час не годится. Абсолютно нормально корректировать время на первых порах реализации решения. Важно определить постоянный ориентир, а не решать все по ходу дела. День и время должны стать постоянными, если вы стремитесь отработать новое поведение до уровня автопилота.
Одно, на первый взгляд, очень простое решение, связанное с конкретным временем (принимать мультивитамины по утрам), потребовало на удивление долгой настройки. Звучит странно, правда? Я решила принимать витамины сразу после пробуждения, поскольку когда я начинаю готовить завтрак и собирать обед, то могу забыть о пилюлях. Глотать большую таблетку на голодный желудок оказалось неприятно, и я решила перенести прием витаминов на вечер, но это тоже не сработало. Я прочитала, что перед сном пилюли надо запивать стаканом воды. После пары ночей, когда мой сон прерывался походами в туалет, я посчитала и вечерний прием таблеток нецелесообразным. Я взяла витамины на работу с намерением принимать их после обеда. Время определилось, но я продолжила оптимизировать свое решение, в конце концов заменив громадную пилюлю на витамины в виде пастилок с ягодным вкусом. Они были сладкими, на этикетке с составом даже значилось две килокалории, так что послеобеденный прием оказался безупречным ходом, и привычка сформировалась. Не все решения заставляют мучиться и требуют тонкой настройки. У меня были более сложные задачи, которые не требовали никаких ухищрений. Я лишь хочу донести до вас, что даже простые и однозначные, на первый взгляд, задачи могут потребовать оптимизации, ведь вам нужен результат всерьез и надолго.
Линда решила не есть хлеб, который подавался вместе с супом в кафе, где она обычно обедала по будням. Хлеб был очень вкусный, но калорийный, а ей было жизненно необходимо сбросить вес и прекратить потреблять простые углеводы в большом количестве. Поскольку формулировка и сигнал ее решения относились к меню, то, когда она стала обедать в других местах, они не работали. Линда скорректировала решение так, чтобы можно было следовать ему в любом заведении общепита: брать обед без мучного, то есть никакого хлеба, макарон, пиццы, сушек или выпечки. Теперь решение можно было применить в разных условиях, но все равно оно оставалось разумным и локальным, будучи привязано только к обеденному времени. Теперь Линда обедает в самых разных заведениях, держа на карандаше скорректированную задачу, и ест более здоровую и разнообразную пищу. Она сбросила вес и в целом стала чувствовать себя лучше. Супруг Линды Энди перенял это решение у нее и доработал его под себя: никаких углеводов после трех часов дня, и в результате он за три месяца потерял почти четыре килограмма.
Проверка эффективности решения часто выявляет непредвиденные препятствия, с которыми необходимо разобраться. В первый вечер, когда я дала себе установку это ведь так просто — повесить его на вешалку, снимая пальто, я сразу направилась к шкафу. К сожалению, я тут же обнаружила, что все не так просто: шкаф оказался набит одеждой, и ни одной свободной вешалки не было. Целую минуту я втискивала пальто рядом с камзолом, который надевал мой муж, когда играл Гамлета много лет назад. Чтобы моя установка сработала, надо было сформулировать ее в контексте моей действительности: повесить пальто должно быть так же просто, как бросить его на стул. Я перебрала содержимое шкафа, убрав редко надеваемые вещи (камзолу мужа не повезло) и повесив несколько новых плечиков, и моя установка стала творить чудеса. Бардак в шкафу не был для меня новостью, но мое решение высветило системную проблему, до которой прежде не доходили руки.
Работа над новым поведением приводит к таким решениям, о которых раньше вы бы и не подумали. Допустим, решили вы каждый день заправлять постель, а это оказалось так долго, да и смотрится она потом неопрятно, вся в складках, и вы меняете скользкое покрывало и простыни на белье, которое помогает ускорить процесс и дает более симпатичный результат. Если вы решили вставать по первому звонку будильника и не позволять себе нежиться между его повторными сигналами, то вместо резких звуков в темноте можно выбрать будильник, который мягко освещает комнату перед тем, как зазвонить. Реорганизация быта с помощью микрорешений обнажает препятствия, мешавшие вашим прежним попыткам что-то улучшить. Именно поэтому так важен период проверки эффективности решений.
Хотя в большинстве случаев отладка задачи происходит на первых этапах ее реализации, доработать ее можно и спустя несколько месяцев. Вспомним мой запрет класть всякую всячину на столешницу в ванной. Я фанатично следовала цели до тех пор, пока не приобрела нужную привычку, а потом решила немного сбавить обороты. Не было никакого смысла убирать на ночь предметы, которые требуются утром, и я позволила им оставаться у раковины. Утренние сборы ускорились, не помешав моей задаче держать ванную в порядке, ведь остававшиеся на ночь мелочи никто не видел. Но такая поблажка стала допустимой спустя несколько месяцев после того, как я выработала привычку держать столешницу в чистоте.
Микрорешение должно всегда приносить результат. Если его нет, то надо искать новый ракурс, формулу, время и доводить задачу до ума до тех пор, пока она не будет выполнена. Скорректировать решение не значит уклониться от него. Период проверки его действенности предназначен для выявления затруднений и преодоления препятствий, с которыми вы должны и способны справиться ради успеха. Лучше отступить, чем отступиться. По мере освоения тактики микрорешений вы научитесь точнее прогнозировать затруднения, эффективнее формулировать задачи и определять оптимальные сигналы. Следуйте своим решениям до тех пор, пока они не станут частью вашей жизни, и тогда успех превратится в привычку.
Урок на тему волшебной герани
В детстве мама, чтобы развлечь меня, пока она ходила по магазинам, покупала мне недорогие книжки. В одной из них был рассказ «Волшебная розовая герань», который мне очень полюбился. Насколько помню, сюжет был о женщине, жившей в обветшалом доме. Ее удручала обстановка, и когда она обводила взглядом свое жилище, у нее опускались руки, и женщина не могла найти в себе сил что-то изменить.
Однажды приятельница подарила ей розовую герань. Женщина обрадовалась, но тут же заметила, как ужасно смотрится рядом с яркими цветами ее старая скатерть, и она купила новую. На фоне скатерти потрепанным казался ковер, и женщина заменила его. Но теперь блеклыми выглядели шкафы, и она перекрасила их в сочный желтый цвет. Каждое улучшение обстановки порождало следующий шаг до тех пор, пока весь дом и даже сад с забором не приобрели аккуратный вид. Женщина радовалась и воодушевлялась. Но увидев себя в зеркале, она оглядела себя внимательно впервые за многие годы: немытые волосы, грязная заношенная одежда. Собственная внешность поразила ее, и женщина решительно занялась своим преображением. Вскоре она выглядела так же опрятно, как ее обновленный аккуратный дом.
Когда приятельница, подарившая цветок, пришла к ней снова, то не могла поверить глазам: как хозяйке удалось изменить себя и дом после стольких лет бездействия?! Женщина ответила: «Все благодаря волшебной розовой герани!»
Микрорешение действует как эта герань из сказки. Каждый результат воодушевляет вас, заряжает энергией и уверенностью, направляя к дальнейшим успехам. Главное просто начать.
Глава 15. Расходы
В мире множество хороших финансовых книг и уйма советчиков, которые учат вас выстраивать бюджет, инвестировать и планировать долгосрочные материальные цели. Моя книга не претендует на то, чтобы заменить их. Однако отношения с деньгами — часть вашего автопилота; по сути, образ жизни зависит от бессознательных схем и установок. Посредством микрорешений можно сформировать привычки так, чтобы ваши траты согласовывались с долгосрочными финансовыми задачами.
Структура расходов отражает приоритеты вне зависимости от того, осознаете вы их или нет. Ваши деньги все равно что бюллетени для голосования, которые вы опускаете в инвестиционные урны. Многие голосуют за жилье, коммунальные услуги, еду, рестораны, развлечения, кабельное телевидение, одежду, электронику, отпуск, сбережения, пенсионные фонды. Вы точно знаете, что именно выбрали себе в приоритеты? Лучшую отдачу ваш заработок будет давать тогда, когда вы будете точно представлять, куда в настоящий момент уходят ваши деньги. Важно понять, как мелкие привычки к тем или иным расходам влияют на ваши финансовые цели.
Жажда экономии
Иоланда и Джен хорошо зарабатывают. Они проанализировали свои расходы, чтобы найти возможности для экономии. Оба обратили внимание на довольно высокие затраты на обеды в ресторанах, но при этом они считали, что не надо отказываться от них. Можно ли сэкономить за счет чего-то другого? Изучив привычные траты на еду, Иоланда и Джен решили прекратить покупать безалкогольные напитки. То есть запрет накладывался на минеральную воду, холодный чай в бутылках и газировку. Каждый из них за день три раза покупал подобные напитки, и одно решение помогло сэкономить четыреста долларов в месяц (это Нью-Йорк, ребята). Иоланде и Джену также пришлось по душе, что их новая привычка избавила их от пустых бутылок и банок и сократила потребление калорий. Такое достижение служит превосходным примером того, как один шаг меняет привычное поведение. Существуют сотни разновидностей расходов, на которые вы идете каждый месяц по привычке, от которой можно было бы отказаться или которую можно было бы скорректировать ради улучшения своего финансового положения. Начните с одного-единственного шага!
Удобство бьет по карману
С пристрастием посмотрев на структуру своих расходов, я четко увидела, что отдаю предпочтение скорости (тревожная музыка) и удобству. В наше время повышенных нагрузок соблазн сделать все попроще и побыстрее идет вразрез с экономией. Быстрее взять такси, чем поехать на автобусе; проще купить что-нибудь в дорогом магазине рядом с домом, чем пройти шесть кварталов до супермаркета; легче купить разрекламированный продукт, чем искать нечто высококачественное за меньшие деньги; быстрее припарковаться в неположенном месте всего на десять минут с риском получить еще один штраф, чем поставить машину подальше. Если вы до последней минуты тянете с подарком или авиабилетами, это обойдется в копеечку. Поняв, что лень дорого обходится, я решила изменить свое поведение.
Моим первым финансовым микрорешением стал запрет на снятие наличных в банкоматах с комиссиями. Обычно я снимала деньги там, где удобно, не утруждая себя свернуть на пару кварталов к «родному» банкомату. Я посчитала, что сэкономленное время стоит мне два доллара (примерно такая комиссия в Нью-Йорке за снятие наличных). И как с любым микрорешением, мне поначалу было непросто изменить привычку ходить за деньгами к банкомату на первом этаже нашего офиса и заставить себя пройти несколько кварталов; теперь же мне невыносима мысль, что когда-то я могла так торопиться, чтобы платить нелепую комиссию. Меняйте привычки, меняйте сознание. Когда я стала фанатично следить за тем, сколько с меня могут снять в банкомате, то сразу же мной овладели мысли и о других переплатах.
Автоматические платежи и электронные счета очень помогают следить за своевременным исполнением обязательств, но если вы перестанете проверять ежемесячные квитанции, то в некоторых случаях рискуете значительно переплачивать. Комиссии вездесущи в финансовом мире, начиная от начислений за просрочку платежей по ипотеке и заканчивая доплатой за услуги, которыми вы пользуетесь изредка или в которых вообще не нуждаетесь. Ошибочные начисления случаются сплошь и рядом: мне только-только перестали приходить счета за звонки, которые покрывались моим тарифным планом, когда, приехав к отцу, я узнала, что он тоже оплачивает каждый звонок при ежемесячном тарифе «все включено». Дополнительные страницы в счетах, которые выглядят как реклама, зачастую содержат информацию об изменении тарифов за услуги, с которой необходимо ознакомиться. Поставив цель внимательно проверять ежемесячные квитанции и выписки по счету, вы будете точно знать, за что именно платите. Любой сомнительный платеж можно будет откладывать до даты проверки. А во время нее вам нужно будет только проанализировать ежемесячные счета и банковские выписки, связанные с неизвестными комиссиями, и принять соответствующие меры.
Не выработав привычку регулярно проверять эту информацию, вы можете платить какую-нибудь абонентскую плату, о которой даже не знаете. Многие услуги в интернете платные; если вы зарегистрировались впопыхах, чтобы получить доступ к нужной информации, есть вероятность, что вам придется платить довольно долго. Однажды я подписалась на бесплатный доступ к некой почтовой службе, попробовала ее на домашнем компьютере, но она мне не понравилась; и до тех пор, пока не увидела счета, я не знала, что бесплатный период закончился и теперь действует ежемесячная плата 15,99 долларов. Обратилась ли я с жалобой? Обратилась. Получила ли я свои деньги? Только за два месяца, предшествующие жалобе; большинство компаний ограничивают возврат средств размером «текущих затрат», то есть в основном одним кварталом, — так что безалаберность обошлась мне в более чем 175 долларов. Не допускайте, чтобы легкость автоматических платежей и продление подписки незаметно приводили вас к потере денег; определите для себя, как часто надо отслеживать подобные расходы. Или ежедневно проверяйте онлайн свой банковский счет, как моя приятельница Венди: она не могла ждать целый месяц и тратила три минуты каждый день, сразу выявляя подозрительные статьи расходов.
Показательный пример, как ради экономии можно пойти на некоторые неудобства, из детства моего приятеля Адама. Его родители жили в Нью-Йорке и воспитывали троих детей, придерживаясь строгой финансовой политики. Даже самые незначительные расходы подвергались серьезному анализу. Дети должны были звонить в справочную службу с уличных таксофонов, потому что звонок на ее номер с них был бесплатным, а с домашнего телефона стоил двадцать пять центов. Мама Адама специально проезжала на машине дополнительные пятнадцать минут, чтобы поставить ее в районе моста Генри Хадсона и не платить десять центов за стоянку. Она усовершенствовала афоризм Бенджамина Франклина «сберечь пенни — все равно что заработать» таким образом: «сберечь пенни — все равно что заработать, потому что вы уже уплатили с него налоги».
Родители Адама не только выучили всех троих детей, они жили в отличной квартире, у них была дача и пухлый инвестиционный портфель, они также проявляли щедрость к своим детям, друзьям и окружению. Просто они не хотели тратить деньги, если это не улучшало условия их жизни. По словам Адама, родители учили его, что важно иметь не новую, а надежную машину, важно не обедать в самых дорогих ресторанах, а получать удовольствие от семейных застолий. Неудивительно, что Адам не транжира, умеет копить деньги, живет в достатке, очень защищен в финансовом отношении и обедает с родителями каждое воскресенье. За двадцать лет нашего знакомства я не помню, чтобы он согласился с моим предложением взять такси на Манхэттене.
Пассивное потребление расточительно
Пассивное отношение к финансовым обязательствам может в итоге дорого вам обойтись. Мы запрограммированы вести себя по шаблону, чтобы не тратить психическую энергию, но если вы стремитесь улучшить свое финансовое положение, то сто ит внимательно присмотреться к собственным повседневным поступкам. Любое минимальное изменение основных потребностей, которые формируют ваш бюджет, приводит к постоянной экономии. Большинство из нас полагают, что не в силах изменить сумму, которую мы платим за коммунальные услуги, кабельное телевидение и телефон, тогда как на самом деле эти сферы претерпевают большие изменения и такой конкуренции, как сейчас, там не было никогда, что позволяет ежемесячно существенно экономить.
Джоди решила изучать на предмет экономии хотя бы одну квитанцию в первую субботу каждого квартала. Она составила список всех ежемесячных счетов, формировавших основу расходов: телефон (стационарный и мобильный), электричество, уборка дома, садовник, кабельное телевидение, парковка, охрана и т. д. Когда наступал день «анализа счетов», она выбирала один квиток и принималась за работу. При изучении счетов за электричество Джоди узнала, что она может выбрать другого поставщика, отказавшись от услуг нынешней компании. Джоди стала искать информацию в интернете: многие предлагали фиксированные цены на два года и подарочные карты или другие возможности сэкономить. Чтобы принять нужное решение, женщине пришлось разобраться, как насчитывается оплата за электричество, сколько в среднем она платит за киловатт и что даст в итоге смена тарифа; ей пришлось пообщаться с несколькими представителями компаний — поставщиков электроэнергии. Сразу она не могла разобраться с вопросом, но составила себе план дальнейших действий, поскольку хотела сэкономить. В конце концов Джоди поменяла поставщика, приняв предложение о фиксированной оплате на два года. Микрорешение помогло ей сэкономить 30% средств, которые она раньше тратила на оплату электричества.
Возможности сэкономить на коммунальных счетах появляются постоянно: выход на рынок новых компаний, тарифов или способов утилизации мусора. Более выгодные расценки на мобильную связь и пакеты услуг помогут существенно уменьшить ежемесячные расходы. Сберечь деньги можно, пересмотрев условия по услугам хранения, уборки, ремонта, парковки и бытовому обслуживанию. Не позволяйте парализовать себя многообразием подобных возможностей, воспользуйтесь микрорешением, чтобы за один раз разобраться с каким-то одним вопросом. Пусть вы будете заниматься им раз в квартал или в месяц. Анализ счетов требует времени и сил — надо сравнивать тарифы, планы, поставщиков, читать мелкий шрифт на сайтах, отстоять очередь, чтобы пообщаться с представителями компаний. Решив снизить ежемесячные расходы, сформулируйте такое микрорешение, которое потребует для соответствующих действий один-два часа в месяц, и строго придерживайтесь плана.
Воодушевившись успехами Джоди, я решила тратить два часа в месяц на поиск новых возможностей сэкономить на коммунальных счетах. На данный момент я заменила поставщика электричества, избавилась от ремонтных услуг, отказалась от аренды гаража для хранения вещей, заменила некоторые индивидуальные занятия в спортзале групповыми, уменьшила суммы страховых взносов и объединила все наши тарифы на мобильную связь у одного поставщика.
Самый главный плюс от сокращения ежемесячных платежей в том, что это постоянная экономия. Урезание или отказ всего от одного платежа со временем приводит к сбережению весомой суммы.
Импульсивность угрожает кошельку
Искусство торговли сводится к тому, чтобы соблазнить потребителя на незапланированное приобретение. Торговые комплексы и магазины специально оформлены так, чтобы стимулировать импульсивные покупки. Оформление, промоакции, бесплатные образцы, специальные предложения, купоны на скидку, неожиданные дисконты, грамотно выставленные товары у кассы — все призвано заставить вас потратить больше, чем планировали. Задача продавцов в том, чтобы списать с вашей карты средства прежде, чем вы задумаетесь о целесообразности или дороговизне той или иной блестящей приманки.
В декабре 2012 года журнал Checkout провел исследование, показавшее, что девять из десяти покупателей совершают покупки спонтанно. А по результатам опроса исследовательской компании Harris Interactive Polling, 71% респондентов даже через год сожалеют об импульсивных приобретениях, то есть поспешное решение аукается еще очень долго. Что же это за траты, о которых мы жалеем? 47% приходится на одежду, 37% — на рестораны и развлечения, 21% — на детские игрушки, 21% — на технику и 7% — на отпуск.
Если вы склонны к импульсивным покупкам, сформулируйте решение, которое удержит вас от магазинных соблазнов. Делать покупки уставшим или неспособным принимать обдуманные решения после длинного рабочего дня — верный путь к перерасходам. Возьмите за правило ходить по магазинам утром, когда вы в тонусе, или избегайте шопинга в периоды наплыва народа и пробок, которые лишают вас сил, способствуя спонтанным покупкам. Можно подождать сутки, прежде чем приобрести нечто дорогостоящее. Сделав паузу и уняв внезапный порыв купить что-то, вы снова обретете почву под ногами.
Интернет и мобильная реклама стимулируют импульсивные покупки, сделать которые очень просто и быстро: всего одно нажатие кнопки, вы даже не успели подумать, а деньги уже потрачены. Нажмите, чтобы купить этот музыкальный альбом; нажмите, чтобы заполучить эту книгу, которая так похожа на ту, что вам понравилась раньше; теперь вас поджидает специальный купон на скидку — только один клик! Не отстают и социальные сети: «лайки» друзей, знакомых и незнакомых людей тоже подталкивают к покупкам. Всемирная деревня стала реальностью и теперь частенько похожа на глобальный торговый центр, работающий без перерывов круглые сутки семь дней в неделю, где с нетерпением ждут, когда в вас сработает инстинкт потребителя. Дайте себе команду не покупать ничего с мобильных устройств, если вы ничего такого не планировали, чтобы само наличие гаджета не умножало вероятность спонтанных покупок в течение дня. Только обдуманные приобретения, и, если товар вас заинтересовал, но вы его не искали, откажитесь от покупки в данный момент; пообещайте себе купить его позже со своего компьютера. Пока пройдет время, он может потерять для вас привлекательность.
Одно из моих самых успешных микрорешений сводилось к запрету на покупки в интернете после половины десятого вечера. К ночи меня особенно затягивал онлайн-поиск, дорогое удовольствие в плане и сна, и денег. Мои воля и разум слабели в конце дня, и редко когда я заканчивала свои сетевые блуждания без покупки. Когда приходила доставка, я даже не всегда помнила, что именно приобрела. Отказавшись от своей полуночной привычки, я сэкономила уйму денег. Я и сейчас делаю покупки в интернете (не могу без них), но не поздней ночью.
Если вы постоянно сожалеете об импульсивных покупках, проанализируйте обстоятельства, которые провоцируют вас расходовать больше положенного. Например, можно взять за правило не тратиться, чтобы получить скидку, тем самым исключив все ситуации, когда вам предлагают купон, которым можно воспользоваться позже, если сейчас вы увеличите сумму заказа. Таким образом вы защитите себя от перерасходов сегодня и, скорее всего, обезопаситесь от неразумных трат в будущем, вызванных всего лишь мыслью о том, что надо воспользоваться полученным недешевым, как правило, купоном. Если у кассы на вас призывно смотрят какие-то товары, заставьте себя ничего не класть в тележку, пока вы стоите в очереди: никаких конфет, журналов, игрушек, сборников анекдотов на финальной стадии посещения магазина. Обманите обстоятельства, из-за которых вы теряете контроль над собой. Например, можно ходить за покупками с подругой, искать товар только в одном конкретном магазине, посещать сумасшедшие распродажи, где толкотня порождает мысли о том, что на самом деле мы боремся за вещи в мусорной корзине. Мы тратим деньги в зависимости от личных предпочтений и настроения, и для некоторых покупки как наркотик. Пресечь пагубные привычки к расточительству можно, выявив провоцирующие стимулы и изменив свою стандартную реакцию на них.
Расточительство дорого стоит
Вместо потерянных солнечных очков, мобильного, перчаток, проездного или часов, сорвавшихся из-за ненадежного ремешка, можно без труда купить новые, но замена дорого стоит и портит настроение. Самые необходимые мелочи (телефоны, зонтики, перчатки и прочие) регулярно забывают в ресторанах, общественном транспорте или такси. Раньше я теряла по три пары солнечных очков в год, пока не пришла к микрорешению сразу же убирать их в футляр. Мне стыдно признаться в том, сколько раз в году это решение меня выручало, но сбереженных денег хватило бы на целый пенсионный счет. Теперь у меня уже три года одна и та же надоевшая пара очков, но эта меньшая из всех проблем.
Это так легко — потратить деньги на одежду, которая не подошла и которую нельзя вернуть в магазин. Если вы сотрете ноги, уговорив себя, что эти прекрасные туфли с распродажи разносятся, то не сможете вернуть деньги. Покупка одежды, ради которой вы готовы сесть на диету или которая требует серьезной переделки, приведет лишь к тому, что вещам в вашем шкафу станет еще теснее. Моя приятельница дает себе установку хватит себя уговаривать, проходи, когда готова потратиться на какую-то вещь, кажущуюся привлекательной, но требующую доработки. Микрорешение направлено на сознание, и его результативность измеряется только тем, не забываете ли вы давать себе команды при встрече того или иного сигнала-стимула (в данном случае им выступают фантазии на тему переделки одежды). Может быть, не стоит совсем запрещать себе покупать вещи, которые нужно отдать подкорректировать, ведь можно же наткнуться на нечто, требующее совсем незначительных поправок, что при своей цене и качестве будет казаться настоящей находкой. Установка не должна быть категоричной, просто надо воспитать в себе отношение к покупкам, вызывающим раздумья и сомнения, как к вероятным неудачам.
Я постоянно попадала впросак с вещами, купленными в интернете, потому что не успевала вовремя оформить возврат. Проводя в хлопотах весь день и уставая к вечеру, задвигала коробки под кровать, а потом обнаруживала их спустя несколько недель — увы, слишком поздно, чтобы получить деньги обратно. Я решила открывать упаковку, только когда у меня есть время на оформление возврата, если вещь мне не подойдет. То есть нужно было быть готовой к тому, чтобы заполнять форму, упаковывать вещь и отправлять ее обратно. Сдавать подготовленные заранее посылки было легко, так что я уже не мучилась с вещами после соответствующего решения.
Можно терять деньги разными глупыми способами — оставив свет и включенные батареи, покидая дом, заплатив за второй дорогой коктейль, чтобы поддержать компанию, заказав дорогую воду и эспрессо на обед. Транжирят деньги из-за бездумных привычек, так что начните с поиска возможностей для экономии в своем привычном поведении.
Абсолютная дороговизна относительных расходов
Относительная, а не абсолютная величина расходов может привести к неразумным решениям. Например, вы планируете уложиться в 1000 долларов за аренду дачи на неделю, но вполне можете начать смотреть дома и за 1100 долларов. Очень просто карабкаться по лестнице расходов, потому что вы повышаете собственную ставку каждый раз, когда видите что-то чуть подороже. Вы и не собирались платить 1500 долларов в неделю, но заплатите, потому что уже поднялись по лестнице относительных затрат.
Зайдите на eBay, чтобы понаблюдать за квинтэссенцией подобного поведения. Вас заинтересовал товар, и вы готовы заплатить 100 долларов. Но увидев, что кто-то предложил на пятьдесят центов больше, вы не можете не поставить 101 доллар и так далее до тех пор, пока не купите товар за двести. Зафиксировав все стимулы, побуждающие повышать ставку, вы сможете сформулировать продуктивное микрорешение, например, только два раза предлагать свою цену для одной позиции.
Пускать пыль в глаза накладно
Вы заказываете дорогое вино в модном ресторане, потому что чувствуете себя неловко перед официантом? Выбираете из двух товаров более дорогой из-за опасения, что продавец подумает, что вам не по карману этот вариант? Если администратор гостиницы спрашивает высокомерно, не желаете ли вы переселиться в номер получше, соглашаетесь ли вы доплатить за люксовое размещение, хотя бронировали самую бюджетную комнату из всех доступных?
Даже очень успешные люди могут пытаться пустить пыль в глаза в нестандартной обстановке, соря деньгами, чтобы их не считали самозванцами. Исследование, проведенное специалистами Школы менеджмента Дж. Келлога при Северо-Западном университете, показало, что ощущение собственного низкого статуса способствует чрезмерным тратам и стремлению заплатить за вещь больше положенного. Фешенебельная обстановка или окружающие, которых мы относим к людям, стоящим на ступеньке выше нас в общественной иерархии, могут побудить к самоутверждению с помощью неоправданных расходов. Неудивительно, что профессиональные продавцы умело эксплуатируют подобные инстинкты, чтобы «раскрутить» клиента на деньги.
Если чувствуете давление, заставляющее вас потратить больше запланированного, можно сразу же отвечать готовой фразой «это больше, чем я намерен сегодня потратить», когда вам назовут цену, и не позволять себе раздумывать (или притворяться, что обдумываете решение). Такая формулировка свидетельствует о контроле над ситуацией и уверенности, позволяя обслуживать вас в рамках вашего бюджета. Однако разочаровав продавца, вы можете испытать неловкость и даже чувство вины.
В ситуациях, когда вы ощущаете психологическое давление, пытающееся заставить вас действовать против собственных интересов, микрорешение может выручить. Оно должно менять ваше сознание, со временем трансформируя взгляды, систему ценностей и координат, которые и определяют разницу в поведении. Мне нравится установка, сформулированная Рейчел для того, чтобы не покупать вещь, которая ей не по средствам: нет ничего страшного в том, чтобы разочаровать продавца.
Чувствуя напор, Рейчел с помощью этой формулы может сместить ментальный фокус с переживаний по поводу собственной финансовой несостоятельности на мотивы и потребности продавца, нейтрализуя смущение из-за несостоявшейся дорогой покупки. Установки и изменение поведения должны защитить вас в подобных ситуациях (можно заострить формулировку: мне не надо производить впечатление на продавца, совершая здесь покупку). Я не раз замечала, что состоятельные люди ведут себя как очень осторожные покупатели, задают множество вопросов и более открыто выражают несогласие с завышенными ценами, чем те, кто боится показаться зацикленным на стоимости товара. Возможно, уверенность в том, что они способны купить почти любую вещь, позволяет им без стеснения анализировать ее нужность, востребованность и адекватность стоимости. Люди же с более скромным достатком, наверное, считают, что если они будут задавать слишком много вопросов или колебаться из-за цены, то их финансовое положение вызовет подозрение. Проанализировав ситуации, порождающие ощущение собственной ничтожности в дорогой обстановке, вы сможете сформулировать правило, которое освободит вас от плохих мыслей и покупок.
Все принятые микрорешения направили мои финансовые инстинкты в более разумное русло, так что поведение даже в тех аспектах, над которыми я не работала, стало более дисциплинированным. Радикально мой подход к расходам поменяла установка, которую я дала себе в момент опасности, когда чуть не потратила деньги на модную, но ненужную вещицу. Теперь, испытывая порыв купить одежду класса люкс, самые дорогие места на концерт или новейшую технику, я говорю себе: главная роскошь — уверенность в будущем.
Мало что так способно испортить жизнь, как финансовая неуверенность. Гордость от обладания сумкой Prada меркнет перед роскошью осознания безопасности собственного материального положения. Конечно, всегда хочется большего, но ваши расходы должны соотноситься с текущей финансовой ситуацией, а не тем уровнем дохода, которого вы рассчитываете или надеетесь достичь в будущем. Доллары, с которыми вы расстаетесь сегодня, стоят гораздо больше, чем доллары, которые вы заработаете завтра, потому что с содержимого вашего кошелька уже взяли налоги. Даже те, кто осторожен в расходах, могут немножко улучшить свое поведение, изменив чуть-чуть весь стиль жизни. Если же привычки угрожают в долгосрочной перспективе вашей финансовой безопасности, поработайте над конкретными шагами, которые помогут вам построить более надежный материальный фундамент.
 | Кэролайн Арнольд. Микрорешения. Проверенный путь к достижению больших целей |
Электронная книга: Кэролайн Арнольд. Микрорешения. Проверенный путь к достижению больших целей