Столетиями считалось, что понять мысли человека, предсказать его реакции и поступки — почти невозможно. Психологи доказали: люди действуют по одним и тем же законам, хотя и не осознают этого.
Почему мы уже через пару дней не вспомним важное вроде событие, а какие-то глупости годами не можем выкинуть из головы? На этот вопрос нашли ответ психологи и соблазнители.
Загадкой странной избирательности памяти впервые серьезно занялись немец Курт Левин (который впоследствии был признан одним из выдающихся психологов XX века) и его ученица, советская гражданка Блюма Зейгарник.
Мысль изучить проблему родилась у исследователей случайно. Как-то раз они зашли перекусить в многолюдное кафе рядом с Берлинским университетом, где оба работали. Психологи с интересом заметили, что, хотя официант, выслушав их, ничего не записал, заказ из почти десятка блюд выполнил в точности. Левин и Зейгарник поинтересовались, не боится ли он забыть чей-то заказ, на что тот ответил, что никогда не путает заказы посетителей.
Ученые не поверили «хвастуну» и устроили ему допрос, выспрашивая, что заказали посетители за соседними столиками. И тут случился конфуз: официант и вправду в деталях помнил все заказы, но только те, что еще не были оплачены. А вот что заказывали клиенты, которые уже заплатили и минуту назад ушли из кафе, официант вспомнить не смог. Ему пришлось сверяться с чеками.
После этого случая Зейгарник предположила, что завершенность и незавершенность действий и событий по-разному влияют на их запоминаемость. Психолог провела серию экспериментов, в ходе которых доказала, что во время выполнения того или иного действия у человека возникает определенное эмоциональное напряжение. Когда действие не завершается, а, например, прерывается, напряжение не получает соответствующей разрядки, и в итоге то, что не было сделано, запоминается очень надолго. В тех случаях, когда эмоциональное напряжение разряжается и процесс совершения действия завершается, наш мозг «халтурит» и плохо запоминает произошедшее. Как выяснила Зейгарник, незавершенные действия человек запоминает в 1,8 раза лучше, чем завершенные!
Это явление получило название «эффект Зейгарник» и легло в основу ее диплома, который она с блеском защитила в Берлине в 1927 году. Однако мир узнал об открытии раньше — Курт Левин не стал ждать, пока его студентка получит степень и обнародовал данные экспериментов. Впоследствии эффект Зейгарник, ставший одним из самых известных психологических открытий XX века, не раз подвергался многочисленным теоретическим и экспериментальным проверкам, и каждый раз полученное отношение запоминаемости незавершенных действии к запоминаемости завершенных, равное 1,8, подтверждалось.
Сегодня на обнаруженной Зейгарник закономерности построены некоторые методики по запоминанию информации. А еще этот эффект постоянно используют кинематографисты и телевизионщики: например, чтобы «подсадить» зрителей на сериальную «иглу», достаточно заканчивать каждую серию на самом интересном месте, то есть оставлять действия героев незавершенными.
На эффекте Зейгарник основаны... некоторые техники профессионального соблазнения (пикапа). Соблазнитель сначала выстраивает отношения, а затем резко обрывает их — и жертва на крючке! Пытается понять, что же произошло, и постоянно возвращается мыслями к произошедшему. Фактически человек попадает в подобие зависимости.
Что интересно, избавиться от многих видов любовной и эмоциональной привязки также помогает эффект Зейгарник. Психологи и психотерапевты выявляют, что именно клиент считает прерванным, незавершенным, и различными методиками помогают ему восстановить целостную картину и завершить отношения.
(с) Наталия Котова